本报记者胡刘斌

    走进东阳世贸城两大专业市场，在每个楼层、每个区域，处处透着和谐与稳定、繁荣与兴旺。“这种和谐繁荣的景象来源于市场的管理和服务，从筹建市场之初，我们考虑得最多的是经营者的利益，无论是招商还是商铺租赁，更多的是为经营户着想。”东阳世贸城有限公司有关负责人由衷地说道。
    的确如这位负责人所说，随着采访的不断深入，市场管理者这种“以人为本”的管理和服务理念，在记者心中留下了越来越深的印象。

    优惠

    在采访中，记者了解到，东阳世贸城有限公司出台了一系列的市场优惠政策：
    招商优惠。市政府设立市场发展基金，经营户月销售不满5000元，按税法规定给予免征；增值税、营业税、企业所得税留成奖励，根据经营户的经营规模，认定增值税一般纳税人或小规模纳税人，税务部门按规定征收。经营户初期缴纳房产税确有困难的，报经地税部门批准后可给予减免；外地入驻市场的经营户子女入学、入托可就近安排，并享受本市居民待遇；入驻世贸城经营的企业可享受市政府《“绿卡”企业管理》规定的“绿卡”企业待遇。
    租赁优惠。商铺租赁合同期为五年，租期前两年免租金；经营户进场营业一年内达345天（含）以上的，市场给予补助店面装修费用每铺3000元；物业管理费免收两年；入驻市场经营的国家级和省级工艺美术大师，五年内市场统一安排免费提供50平方米以内场所一处；国际知名品牌、中国名牌、中国驰名商标、省著名商标、省级名牌、国家免检产品企业及其产品代理商入驻市场，一年内开门营业天数达345天（含）以上的，给予一次性奖励，国家级的每铺8000元（限享受一项）、省级的每铺6000元（限享受一项）；国际知名品牌、中国名牌、中国驰名商标、国家免检产品企业及其产品代理商和国家级工艺美术大师入驻市场，可享受有限的商铺购买权。

    管理与服务

    东阳世贸城拥有一支团结高效的管理服务团队，上至总经理，下至普通员工，人人倡导人性化的管理服务理念，科学合理的管理机制又使管理更加规范，服务更加到位。
    东阳世贸城设立了多个管理服务部门，各个部门分工明确，职责分明。如市场管理部，主要职责是认真落实公司各项管理目标和标准，维护公司管理体系的正常运行；对商位信息进行动态管理，及时了解和掌握商位转让、转租和商位证照办理情况。同时，做好为经营户的服务工作，认真落实市场服务承诺制，热情接待和处理好经营户的来访来信来电，并认真做好顾客反映的问题和投诉、登记工作，及时进行沟通和交流。
    物业管理部共有19人，负责整个市场电力、消防、电梯、空调、给排水等系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保洁等工作。尽管工作量大而繁重，但这个部门工作人员却以高度的责任感和事业心，一丝不苟地做好各自本职工作，哪里的设施出现故障，哪里就有他们的身影；哪个系统出现问题，他们总是第一时间赶到现场进行检修。这支富有战斗力的队伍确保了整个市场的正常运行，创造了安全方便、整洁有序的良好的市场经营环境。